Retourinformatie
Voldoet het product niet aan jouw verwachtingen? Je hebt de mogelijkheid niet gebruikte artikelen, in de originele, niet beschadigde verpakking binnen 14 dagen te retourneren. Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Download hier ons retourformulier. Vul het formulier in en voeg het toe aan je retourzending.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Is een product beschadigd of heeft een verkeerd product ontvang. Neem ook dan contact met ons. In dit geval dienen wij een foto te ontvangen van het product, mocht het om een beschadig product gaan ontvangen we graag een foto van de beschadiging. Wij zorgen dan dat je zo snel mogelijk een vervangend product ontvangt of dat de beschadigde producten worden vergoed. Het is mogelijk dat we het product graag retour ontvangen, dan ontvang je van ons een retour label.
Let op! Besluit je om de bestelling op eigen kosten retour te sturen, dan vergoeden wij dit niet.
Bestelling retour gestuurd, wat nu?
Zodra we het pakket retour hebben ontvangen wordt deze gecontroleerd door ons magazijnteam. De retourverwerkingstijd kan tot 14 werkdagen duren na ontvangst van het retourpakket. Na het verwerken van de retourzending wordt het bedrag aan je terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Zodra je retour is verwerkt ontvangt je hier bericht van.
Kosten terugbetaling via PayPal voor rekening klant
Als je als klant zelf besluit om een order te cancelen, dan zijn de kosten voor de PayPal terugbetaling voor uw eigen rekening.
Mochten er nog vragen zijn over je retour kunt contact opnemen met onze klantenservice.
Retourneren via Sendcloud
Stap 1: Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Dat kan eenvoudig via Sendcloud. Klik op de onderstaande knop om je retour aan te melden en een retourlabel aan te maken.
Stap 2: Retourformulier
Vul het retourformulier in en voeg deze bij je retourzending.
Stap 3: Het pakket retour sturen
Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking zit. Pak het pakket daarna zorgvuldig in, zodat het goed beschermd is en geen schade oploopt tijdens het transport. Breng de retourzending naar een afleverpunt bij jou in de buurt. Zodra je het pakket hebt ingeleverd, ontvang je een bevestiging van de retourzending.